ارائه الگویی برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه خلیج فارس بر مبنای تلفیق کارت امتیازی متوازن و گسترش کارکرد کیفیت

منابع انسانی توانا و کارآمد، می تواند سازمان را کارآمد و سودآور نماید، مفید به حال جامعه باشد و کل کشور را شکوفا سازد. به همین دلیل از دیرباز کشورها و سازمان ها روی این نیروی با ارزش سرمایه-گذاری کرده و سعی در شکوفا کردن و بهسازی آن دارند. پر واضح است که بهسازی نیروی انسانی باعث بینش و بصیرت عمیق¬تر، دانش و معرفت بالاتر و مهارت های بیشتر کارکنان در اجرای وظایف و مسئولیت های شغلی می شود؛ در نتیجه نیل به هدف های سازمانی با کارایی و اثربخشی بیشتر را به ارمغان خواهد داشت. ارزیابی عملکرد کارکنان این امکان را فراهم می سازد که الزامات عملیاتی و راهبردی مربوط به سازمان و نیز نیازهای حرفه ای کارکنان را به طرق گوناگون برآورده نماید. ارزیابی عملکرد به طور مستقیم با هدف های مدیریت راهبردی در ارتباط است. بدون ارزیابی عملکرد بر مبنای عوامل و شاخص های کلیدی، هیچ تغییر و بهبود پایداری در کیفیت عملکرد سازمان ها و نهادهای آموزشی نظیر دانشگاه ها اتفاق نخواهد افتاد. از آنجا که عملکرد اصلی مدیریت، ارزیابی عملکرد برای اجرای موفقیت آمیز استراتژی های اصلی سازمان است، ارزیابی عملکرد یکی از نیاز های اصلی دانشگاه ها است. در این پژوهش الگویی برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه خلیج فارس (بوشهر) طراحی و ارائه شده است. در این راستا سعی شده است تا با استفاده از تکنیک¬ کارت امتیازی متوازن معیارها و متغیرهای مورد نظر استخراج گردیده و در نهایت با تکنیک qfd به رتبه بندی این عوامل پرداخته شود. پژوهش حاضر از نظر روش پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که شاخص های ̎ میزان مسئولیت پذیری و انضباط کارکنان ̎ ، ̎ میزان رضایت ارباب رجوع از رفتار کارکنان ̎ و ̎ سطح دانش و مهارت کارکنان ̎ به ترتیب در رتبه اول تا سوم اهمیت برای سنجش عملکرد کارکنان دانشگاه قرار می گیرند.